AutoIndex har siden 2003 målt på de danske bilejeres tilfredshed med bilmærkerne og deres værksteder og forhandlere. Deltagerne besvarer i undersøgelsen over 200 spørgsmål omkring deres bil, forhandleren og værkstedet. De seneste to år har den gennemsnitlige tilfredshed, som beregnes ud fra omkring 130 spørgsmål, været i tilbagegang. Det er dog vendt i årets undersøgelse, hvor der ses en fremgang på 0,6 procent i forhold til sidste år.
Toyota slår BMW af tronen
Siden 2012 har BMW siddet solidt på troen, men i år har Toyota taget føringen og kan nu sige, at de har de mest tilfredse kunder.
Toyota scorer 0,8 procent højere end sidste år, mens BMW scorer 2 procent lavere end 2024. Det gør, at Toyota vinder med hele 24 indekspoint over andenpladsen, BMW. Derefter ligger de kommende mærker tæt helt ned til femtepladsen. Kun fem indekspoint er der mellem BMW på andenpladsen og Suzuki på femtepladsen.
Fire mærker er ude af undersøgelsen
Fire mærker er i år røget ud af undersøgelsen, da der ikke har været nok ejere af de pågældende bilmærker med i undersøgelsen. Dette drejer sig om Honda, Dacia, Seat og Fiat.
Til gengæld er Polestar med i undersøgelsen for første gang – og de indtager en flot syvendeplads i deres debut.
I grafen nedenfor kan du se det samlede resultat for AutoIndex 2025. Denne viser bilejernes samlede vurdering af deres bilmærke på en skala op til 1.000 indekspoint.
Nedenfor kan du også se en tabel med resultatet sammenlignet med 2024.
Mærke |
2024 |
2025 |
Ændring |
| Toyota | 913 | 920,4 | +0,8 |
| BMW | 915 | 896,4 | -2 |
| Mercedes-Benz | 900 | 894,2 | -0,6 |
| Volvo | 895 | 892,2 | -0,4 |
| Suzuki | 880 | 890,9 | +1,3 |
| Kia | 859 | 871 | +1,4 |
| Polestar | - | 869,1 | - |
| Mazda | 851 | 868,9 | +2,1 |
| Nissan | 862 | 868,8 | +0,8 |
| Hyundai | 870 | 868,6 | -0,1 |
| Gennemsnit | 859 | 865 | +0,6 |
| Renault | 843 | 861,9 | +2,3 |
| Skoda | 846 | 860,7 | +1,7 |
| Volkswagen | 855 | 857,7 | +0,3 |
| Cupra | 853 | 853,9 | +0,1 |
| Ford | 851 | 847,1 | -0,4 |
| Audi | 859 | 844,1 | -1,7 |
| Citroën | 842 | 836,4 | -0,7 |
| Tesla | 840 | 832,8 | -0,9 |
| Opel | 826 | 830,1 | +0,5 |
| Peugeot | 846 | 822,2 | -2,8 |
BMW har de mest loyale kunder
AutoIndex-undersøgelsen er baseret på fire kategorier:
- Bilejernes oplevelse af bilen
- Bilejernes oplevelse af forhandlerne
- Bilejernes oplevelse af værkstedet
- Bilejernes loyalitet overfor bilmærkerne
Toyota er i top i tre ud af fire kategorier, men det er altså BMW, der har de mest loyale kunder. I denne kategori må Toyota se sig tilfreds med andenpladsen. Toyota har haft en fremgang på 10 indekspoint til 892 point i denne kategori og de nærmer sig derfor BMW, som er faldet med 18 indekspoint til 894 point.
Overvejer du at skifte til en Toyota?
Toyota-ejere er de mest tilfredse bilister i Danmark – og det er ikke uden grund. Hvis du går med tanken om at skifte til en mere driftssikker og populær bilmodel, er det måske tid til at sælge din nuværende bil.
Hos Solgt.com kan du nemt få svar på: Hvad er min bil værd? Vi tilbyder en gratis og uforpligtende bilvurdering og hjælper dig med hele salgsprocessen, så du kan komme videre – hurtigt, trygt og uden besvær.
Få en bilvurdering i dag og sælg din bil hurtigt og sikkert.
Få en tilbudspris på din bil indenfor 24 timer
Kom nemt i gang uden oprettelse af profil og salgsannoncer
Garanteret salg af din bil og pengene på din konto inden for 3 hverdage
Landsdækkende netværk af autoriserede forhandlere
